Le community manager, cet aventurier des temps modernes

Savoir se fondre dans le paysage, imiter sa proie, reprendre ses habitudes, son langage, telles sont les armes du Community Manager, qui doit pouvoir sonder le consommateur en toute discrétion. Au pire, si vous n'y arrivez pas, il reste toujours la solution qui consiste à adopter un geek !

En effet, le community manager est chargé d'animer une communauté autour d'une marque, et d'écouter ce que les consommateurs ont à dire sur cette marque. Pour cela, il peut se présenter sous sa véritable identité, ou se dissimuler sous une identité diffférente selon les situations.

Mais c'est là que ça se complique. Enquêter sur les mœurs consuméristes des papous de Nouvelle Guinée, par exemple, implique de parler couramment papou, et de suffisamment connaitre leur environnement, leurs traditions, leur culture pour se faire passer pour un des leurs.

Cependant, il y a plus difficile encore : la culture geek, qui se diffuse largement  auprès des plus jeunes. Il est éprouvant, en effet, de se frayer un chemin dans la jungle de l’argot geek (« le noob », « woot », « pwned »), de tailler à la machette des acronymes redoutables (ROFLLMAOGCB,  IRL) de décrypter des signes caballistiques (en leet speak : [H3? @mI, n0µ5 50/\/\/\/\$ Ph0R+ 4I$e5 kWE voU5  5@ch13z |)éc®?p+3r ce [0D€ !!11). Parler le geek, comme dirait Rambo, beûûûh c'est la gueeeeeeeeeeerre !!

Pour vous aider à vous y retrouver, nous vous recommandons de toujours garder sur vous un geek de poche qui vous tirera des situations les plus difficiles. Attention, l'adoption de geek est soumise à autorisation préfectorale. Par ailleurs, des précautions particulières sont nécessaires si vous souhaitez pouvoir vous servir de votre geek le plus longtemps possible : ne le sortez pas de votre poche pour ne pas l’effrayer, fournissez lui une connexion Internet haut débit, installez lui un distributeur de chips et de coca cola dans la doublure de votre pantalon, et ne lui donnez pas à manger après minuit . Si vous avez suffisamment d’argent, nous vous conseillons d'adopter un geek qui parle le langage des signes.

Avant d’adopter un geek vivant, vous pouvez même vous entraîner sur un faux en plastique. Elle est pas belle la vie ?

IFIP/ACM AIMS 2008 - Opening by Juergen Schoenwaelder